Términos y condiciones

Política de devoluciones 
El usuario dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del producto para la devolución, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

- El producto no haya sido manipulado, lavado o usado. 
- Se entregue en su embalaje original en buen estado. 

En www.trajemedieval.com by Popelin la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, si al recibir su pedido no queda satisfecho dispone de un plazo de 14 dias naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido para su devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestro local, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe.

Los artículos y sus complementos tienen que enviarse obligatoriamente en su embalaje y con su etiquetado original, y no haber sido usado, lavado, alterado o perdido cualquiera de sus componentes.

En el caso que no cumplan estos requisitos no se procederá a su devolución. Asimismo, los gastos producidos por la devolución serán por cuenta del cliente.

El medio y forma de envío para las devoluciones será elegido por el cliente. El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y se efectuará en el menor plazo posible (en el plazo de 15 días solo pudiendo sobrepasar ese límite excepcionalmente en temporada de alto nivel de demanda ) a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte.

El abono se realizará por el mismo medio utilizado para el pago del pedido (ingreso en cuenta, Paypal), en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en su cuenta.

En los pagos contra-reembolso y transferencia el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria en el nº de cuenta que nos indique el cliente. Enviaremos un correo electrónico a la cuenta de email del cliente con el comprobante de dicho ingreso . En caso que la devolución sea por productos defectuosos o envíos erróneos, es trajemedieval by Popelin quien se haga cargo de los gastos de envío.

El cliente debe comunicar esta circunstancia en el plazo de 14días contados desde la fecha de recepción del envío.

En caso de envíos del mismo producto siempre será igual o lo más aproximado posible teniendo en cuenta nuestra confección artesanal , cualquier cambio (color o diseño) siempre será comunicado al cliente y realizado previo consentimiento.La conformidad será enviada por email.

NORMAS DE ALQUILER El alquiler será por 3 días. El cliente pagará el precio de alquiler señalado y portes de entrega y devolución. Los trajes se devolverán sin lavar, (el lavado corre a cuenta de la empresa). Al recibo de dicho traje la empresa procederá a su revisión No se admitirán trajes con manchas como ketchup, grasas, o algodón de azúcar. Si así fuese se procederá al cobro íntegro de dicho traje, siendo enviado a la dirección de entrega en el momento del alquiler a excepción de otra indicación del cliente. En el alquiler no se admiten pagos contra reembolso.



Formas de pago:
Ofrecemos dos formas de pago: 
1.- Transferencia bancaria: A la hora de realizar el pago, recibirás el número de cuenta y tu pedido quedará pendiente hasta el pago del mismo. 
2.- Contra reembolso: El pago se realiza en la entrega del producto. Tiene un coste adicional de 2,5 € por la gestión del contra reembolso que nos cobra el servicio de mensajería o Correos.