Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de GLS . Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete por lo aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido ya que no podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de los pedidos de manera individual.
Condiciones de devolución
Si verdaderamente la prenda que ha comprado no está en condiciones o por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.
1º-Usted nos hará llegar el artículo ó artículos por sus propios medios, no siendo aceptados los envíos a portes debidos. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper y en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
El cliente que quiera ejercitar su derecho de desistimiento deberá primeramente ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente llamando al tel. 661535640 o vía email: [email protected] para confirmar la procedencia de la devolución del producto.
Para realizar una devolución, redacte un correo electrónico explicando el motivo de la devolución y envíelo a: [email protected]
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
2º-. En caso de productos con defectos de fábrica procederemos a la reparación, sustitución o descuento en el precio según proceda, siendo traje medieval quien se hará cargo de los gastos de envío, una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error y si no está en buen estado le enviaremos el producto correcto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Una vez recibido el artículo comprobaremos el mal estado o el error que pudiera haber y procederemos a enviar un nuevo producto.
El tiempo de entrega varía dependiendo de su localización geográfica o la del destino de su compra, normalmente el tiempo máximo de entrega es de 48 horas, siempre y cuando no tengamos que confeccionar el producto el cual retrasaría el pedido unos días más.
Una vez su pedido salga de nuestras instalaciones, le enviaremos por correo electrónico un mensaje comunicándole la salida, si en sus datos de pedido apareciese el teléfono móvil, nos comunicaríamos con ustedes por WhatsApp.
3º-No se admitirán devoluciones alegando diferentes tonalidades de un mismo color. Las imágenes publicadas en nuestra web se han reproducido directamente fotografiando el tejido. Las tonalidades de color pueden variar dependiendo del dispositivo desde el cual el cliente elija la prenda (teléfono móvil, ordenador portátil, ordenador de sobremesa, etc.) por lo que no se admitirán cambios por estas variaciones.
